Retourneren

Het is mogelijk dat de bestelde items niet naar wens zijn. Dit vinden wij natuurlijk zeer jammer. Retourneren kan bij ons daarom binnen de 14 kalenderdagen. Dit geld enkel voor niet gepersonaliseerde items!

Voorwaarden:

- De verzendkosten zijn altijd voor de klant

- De klant dient het pakket met veel zorg stevig in te pakken

- Het pakket wordt altijd met een tracking-code verzonden

- De klant stuurt enkel ongebruikte producten terug ivm hygiëne

- Bij gebreken aan onze artikelen hebben wij het recht om de retourzending te weigeren

- Wij nemen enkel artikelen terug die ook daadwerkelijk bij ons zijn aangekocht

Voor u een artikel terug stuurt dient u contact op te nemen met ons via info@ellemie.be

 

Hoe stuur ik mijn artikelen terug?

1. Contacteer ons! Vermeld u naam, email, ordernummer, product en evt reden

2. Ellemie zal u een bevestigingsmail sturen

3. u maakt zelf een verzendlabel aan vb via Bpost

4. De ongebruikte artikelen kunnen verstuurd worden naar volgend adres:

Ellemie

Gistelsteenweg 331

8490 Jabbeke

België

5. u pakt het artikel zorgvuldig en stevig in

6. kleef het verzendlabel op het pakket

7. U breekt het pakket naar een postpunt

8. Ellemie zal u binnen de 7 dagen na ontvangst contacteren voor de terugbetaling

 

Indien uw retourzending niet voldoet aan vooropgestelde eisen, hebben wij het recht om deze te weigeren en verschuldigde bedrag niet terug te storten.